静岡ラーメン放浪記

車掌さんは偉い

　ＪＲ南千住駅で、駅員の対応が悪くて、腹を立てた話は以前に書いた。
あんまり腹が立ったので、すぐに苦情を投書したが、いまだに「なしの礫」だ。

　さて、ところ変わって帰りの列車の中である。
熱海発、島田行きの普通列車は最後尾の車両に座り、静岡へと向かう。
最後尾なので、車掌さんが乗り込んでいる。
見ているとこの人が、実に良く働いている。

　まずは列車が駅を出ると、車掌室のドアを開け、車内を巡回する。
当然きちんと鍵を掛けてゆきます。
回りに声を掛けながら巡回してゆくと、夜中でもあるのだろう、結構乗客に声を掛けられる。

　まずは乗り越しの精算。
「沼津から草薙まで」
手元の機械をあれこれ操作して、切符を発行してゆく。
お札を受け取り、腰に付けた袋から小銭を取り出す。
一連の動きに無駄が無く、実に上手いもんだと感心する。

　注文が多いと、途中でうち切ってひとまず部署に帰る。
駅に到着すると、手動で車掌室のドアを開け、ホームに降りる。
昇降客の確認を身振り手振りあわせて、指差し呼称。
発車する寸前に車両に飛び乗る。
ドアを閉めて、更に窓から身を乗り出して、なんやからの確認。

　ようやく終わって窓を閉めるやいなや、乗客の車両へ巡回に回ってくる。
４０ぐらいの小柄な方だが、笑顔を絶やさないし、言葉もはっきりしていて、良く聞こえる。

　お客の一人が
「カードは使えないのか」
と難問を吹っかける。
さすがに車内に端末はないし、そりゃあ無理だろう。
ああだこうだ文句を言っていたが、これはお客さんが悪いよ。
それでも笑顔を絶やさずに、対応をする車掌さん。
まさにＪＲ職員の鏡ですねえ。

　今日は色んな職員さんに会いましたが、最後で大逆転。
ＪＲの皆さんは頑張っています。

　お知らせ　

来週は藤枝でのお仕事になり、更新はほぼお休みさせていただきます。